Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que esté satisfecha con su compra en TiendaDeVestidos.com. Por favor, lea cuidadosamente los siguientes requisitos antes de solicitar una devolución.

Plazo para Solicitar una Devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

El primer día del período de 7 días comienza en la fecha en que la información de rastreo del transportista indique que el pedido fue entregado.

Si su pedido llega en varios paquetes, el período de devolución comenzará en la fecha en que se entregue el último paquete del pedido.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, el artículo debe enviarse de regreso dentro de los 7 días siguientes a la solicitud de devolución.

Las devoluciones solicitadas o enviadas fuera de estos plazos pueden ser rechazadas.

Requisitos para una Devolución

Para ser elegible para una devolución, las prendas deben estar:

• Sin usar y sin haber sido utilizadas

• En las mismas condiciones en que fueron recibidas

• Con todas las etiquetas originales

• Dentro del empaque transparente original de la prenda, cuando corresponda

• Con la etiqueta SKU y el empaque original, cuando hayan sido incluidos

Los artículos usados, lavados, alterados, dañados, sin etiquetas, sin empaque original o que no se encuentren en su condición original podrían no ser elegibles para un reembolso completo.

Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos pueden estar sujetas a un cargo de reposición del 20% o podrían ser rechazadas.

Artículos de Venta Final / No Retornables

Por razones de higiene, salud y características específicas del producto, las siguientes categorías son venta final y no pueden devolverse:

• Productos de belleza

• Bodysuits

• Ropa íntima y lencería

• Joyería

• Trajes de baño

• Tarjetas de regalo

• Otros artículos específicamente identificados como Venta Final en la página del producto

Por favor, revise cuidadosamente los detalles del producto antes de comprar artículos de estas categorías.

Cambios

No ofrecemos cambios.

Si desea otra talla, color o estilo, puede devolver un artículo elegible conforme a esta política y realizar un nuevo pedido por el producto deseado.

Los artículos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente deben ser reportados lo antes posible para que podamos ayudarle.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al que pidió, comuníquese con nosotros a support@tiendadevestidos.com dentro del período de devolución.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido

• Una descripción del problema

• Fotografías claras del artículo y del empaque, cuando corresponda

Si se confirma que la devolución se debe a un error de envío, un defecto o daño del producto, el costo del envío de devolución podrá ser cubierto.

Cómo Iniciar una Devolución

Antes de enviar cualquier mercancía de regreso, comuníquese con:

support@tiendadevestidos.com

Incluya su número de pedido y el artículo o artículos que desea devolver.

No envíe mercancía directamente al fabricante, proveedor o a ninguna dirección sin antes recibir instrucciones de devolución de TiendaDeVestidos.com.

Debido a que nuestros productos pueden enviarse desde diferentes centros de distribución, la dirección correcta para la devolución puede variar según el artículo.

Las devoluciones no autorizadas enviadas a una dirección incorrecta podrían no ser elegibles para reembolso.

Gastos de Envío de la Devolución

A menos que la devolución se deba a un error confirmado de envío, un artículo defectuoso o un producto dañado, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Los cargos originales de envío y manejo no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo para las devoluciones. TiendaDeVestidos.com no se hace responsable de paquetes de devolución perdidos o que no lleguen al lugar de devolución correspondiente.

Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original.

Por favor, permita aproximadamente 5 a 7 días laborables después de que la mercancía devuelta sea recibida para que la devolución sea inspeccionada y procesada. Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en su cuenta.

Los cargos de envío y manejo no son reembolsables.

Si corresponde un cargo de reposición porque la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de devolución, dicho monto será deducido de su reembolso.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si recibió confirmación de que se emitió su reembolso pero aún no lo ha recibido:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el tiempo de procesamiento puede variar.

3. Comuníquese con su banco o institución financiera, ya que podrían requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a:

support@tiendadevestidos.com

Preguntas

Si tiene preguntas sobre una devolución, reembolso, artículo dañado o sobre si su compra califica para una devolución, comuníquese con nosotros antes de enviar la mercancía.

Correo electrónico: support@tiendadevestidos.com

Gracias por comprar en TiendaDeVestidos.com.

 

Return & Refund Policy

We want you to be happy with your purchase from TiendaDeVestidos.com. Please review the following return requirements carefully before requesting a return.

Return Window

Return requests must be submitted within 7 days of delivery.

The first day of the 7-day return period begins on the date that the carrier’s tracking information shows the order as delivered.

If your order arrives in multiple packages, the return period begins on the date the final package in the order is delivered.

Once your return request has been approved, the item must be shipped back within 7 days of the return request.

Returns submitted or shipped outside these timeframes may be declined.

Return Eligibility

To qualify for a return, clothing items must be:

• Unworn and unused

• In the same condition in which they were received

• With all original tags attached

• Returned in the original clear garment packaging when applicable

• Returned with the original SKU label and packaging when provided

Items that are worn, altered, washed, damaged, missing tags, missing packaging, or otherwise not returned in their original condition may not qualify for a full refund.

Returns that do not meet these requirements may be subject to a 20% restocking fee or may be declined.

Final Sale / Non-Returnable Items

For health, hygiene, and product-specific reasons, the following categories are final sale and cannot be returned:

• Beauty products

• Bodysuits

• Intimates and lingerie

• Jewelry

• Swimwear

• Gift cards

• Other items specifically marked Final Sale on the product page

Please review product details carefully before purchasing items in these categories.

Exchanges

We do not offer exchanges.

If you would like a different size, color, or style, you may return an eligible item in accordance with this policy and place a new order for the desired item.

Defective, damaged, or incorrectly shipped products should be reported to us as soon as possible so we can assist you.

Damaged, Defective, or Incorrect Items

If you receive an item that is damaged, defective, or different from what you ordered, please contact us at support@tiendadevestidos.com within the return period.

Please include:

• Your order number

• A description of the problem

• Clear photographs of the item and packaging when applicable

If the return is the result of a confirmed shipping error or damaged item, return shipping costs may be covered.

Starting a Return

Before sending any merchandise back, please contact:

support@tiendadevestidos.com

Include your order number and the item or items you would like to return.

Do not send merchandise directly to the manufacturer, supplier, or any address without first receiving return instructions from TiendaDeVestidos.com.

Because our products may ship from different fulfillment locations, the correct return address may vary depending on the item.

Unauthorized returns sent to an incorrect address may not be eligible for a refund.

Return Shipping

Unless the return is due to a confirmed shipping error, defective product, or damaged item, customers are responsible for return shipping costs.

Original shipping and handling charges are non-refundable.

We strongly recommend using a trackable shipping service when returning merchandise. TiendaDeVestidos.com is not responsible for returned packages that are lost or not delivered to the designated return location.

Refunds

Once your returned item has been received and inspected, we will notify you by email regarding the status of your refund.

If your return is approved, the refund will be issued to your original method of payment.

Please allow approximately 5–7 business days after the returned merchandise is received for the return to be inspected and processed. Additional time may be required for your bank or credit card company to post the refund to your account.

Shipping and handling charges are non-refundable.

If a restocking fee applies because the returned merchandise does not meet the return requirements, the applicable amount will be deducted from your refund.

Late or Missing Refunds

If you have received confirmation that a refund was issued but have not yet received it:

1. Check your bank or credit card account again.

2. Contact your credit card company, as posting times may vary.

3. Contact your bank or financial institution, as additional processing time may be required.

If you have completed these steps and still have not received your refund, please contact us at:

support@tiendadevestidos.com

Questions

If you have questions regarding a return, refund, damaged item, or your eligibility for a return, please contact us before sending your merchandise back.

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