Devoluciones
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado 14 días desde la recepción del artículo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su envase original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Además, los siguientes artículos no son retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, si corresponde:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones que no se deban a un error nuestro
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos, si corresponde
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de cierto número de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos, si corresponde
Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre cierto tiempo antes de que se registre el procesamiento de un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@tiendadevestidos.com.
Artículos en oferta, si corresponde
Solo se pueden devolver los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.
Cambios, si corresponde
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@tiendadevestidos.com y envíe su artículo a: 19018 Geraci Rd Lutz Florida 33548 Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo pidió que se lo enviáramos para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esta persona se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: P.O. Box 55, Utuado, Puerto Rico 00641
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un producto valorado en más de $ 75, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
